“百分之三十这么多？”王海听后也是一脸惊讶，对江飞燕安慰道：“你也别太着急，正好这两天工厂都停产了，网店的生意不好，也没什么关系，我们慢慢找原因。”
“什么叫工厂停产了，慢慢找原因？”江飞燕一听顿时生气了。
“王海，你知道我对网店付出了多少吗？我没日没夜的去做引流，做宣传，做网页设计，就是想要把网店做好，带领王家村发家致富，你竟然还在这里说风凉话。”
江飞燕说着，眼眶都红了。
王海没想到江飞燕情绪这么大，对江飞燕解释道：“你别误会，我不是那个意思，这样，你说说那些退货的理由是什么？我们找找原因。”
听王海这么说，江飞燕的情绪稳定下来。
“很多人选择退货的理由，是我们的产品发霉变质。”
“发霉变质？有退回来的产品吗？让我看一看。”
“有，在这边。”江飞燕打开一旁的柜子，将顾客退回的产品拿出来。
现在江飞燕的网店上主要销售两种产品，第一种就是马欢晴工厂里制作的止痒粉等治疗性物品。
第二种就是江飞燕带领村民们在山上采摘的山货产品。
王海大概看了一下，这些被退回的产品大部分都是山货类。
看了一会儿后，王海发现一个问题，对江飞燕说道：“你看你这些产品的包装很精美，看着档次就不错，但你没有发现一个问题，就是你这包装没有做防潮处理，这样一来就容易让产品发霉变质，买家自然就退货了。”
听王海这么一说，江飞燕恍然大悟，原来之所以有这么多的退货，是因为她的工作没有做到位。
一时间江飞燕无比自责，“我马上就联系工厂，让他们对包装进行一下升级，做防潮处理。”
江飞燕认识到错误，就开始想接下来的整改方法。
这时王海又拿起止痒粉，检查半天后问道：“止痒粉是怎么回事？无论是包装还是产品都是完好无损，为什么退回来？”
江飞燕也不知道，打开手机查了一下网店的后台退货记录，说道：“这止痒粉上面显示的是长时间未收到货，所以买家选择了退货。”
“长时间没收到货？”王海又拿起另外一瓶这样粉，说道：“你再看看这订单的理由是什么？”
江飞燕一查，这一瓶依然还是买家未收到货选择的退款。
这下王海觉得这里面不太对劲了，他让江飞燕把所有工厂生产的止痒类治疗性的产品都查看了一下，又把那些山货退货的订单也查了一下，得出了一个结论。
大部分山货类产品被退回的原因就是因为产品变质，但这些工厂生产出的治疗性产品被退货的原因则是因为快递没有送达。