赵思瑶和黄大勇坐上小张的长安轿车，三人没有去工商局，而是直接去了市医院。因为在黄大勇看来，自己厂里的蔬菜罐头生产了十几年，绝对不会平白无故的让消费者突然中毒，这其中绝对另有原因，所以黄大勇想着先到医院将情况了解清楚。
一路上，小张介绍着整件事情的前因后果，原来买自己厂里罐头的是一对老夫妻，他们住在乡下，有一次超市搞活动，两老便买了两罐回去尝尝。由于两老年纪都大了，买回去后不久就把这件事情给搞忘了，直到今天儿女回来过节的时候，两老才记起了自己买的罐头，于是慷慨地拿出来给大家品尝起来。
说起来也怪，他们的儿女刚尝了咱们的罐头，不到半个小时，就有人开始闹肚子疼了。于是急忙找车把人送到医院，医院初步诊断为食物性中毒。所以那家人就觉得是我们的罐头有问题，这才投诉到了工商局，说是不禁要我们支付他们住院的医药费，而且还要我们赔偿他们的身体和精神损失费。
不过这些赔偿的什么都是小事，最主要的是，这件事情很快就在网上传播开来，消费者们一听我们的罐头有问题，都开始找我们退货了，就刚刚那会儿，我已经接到好几个退货电话了，这可对我们厂的声誉造成了太大的影响啦。
黄大勇听小张一字字说完，问他：“现在医院里躺了几个人？”
小张道：“他们家一共九口人，现在有反应的有五个人，其他四个人还在观察中，我已经安排小唐和小郑过去照看他们了。”
赵思瑶道：“你们也不要太着急，开食品厂嘛，难免会发生一些意想不到的事情，等我们到了把情况问清楚了再做打算也不迟。”
正说着，不一会儿车子便来到了市医院的门口。
赵思瑶对小张道：“这里有我们，你就不用进去了，你回去处理顾客们退货的事情吧，一定要给我们做好解释工作，如果他们实在要退货，就照原价把货款返给他们。”
“好的，我这就回厂里去办。”小张正要走。
赵思瑶叫住他道：“小张，辛苦你了，大过年的还叫你过来加班，等处理好了这件事，我给你发三倍加班费，顺便给其他员工也说一声，凡事加班的都有加班费，叫他们不要操心。”
“嗯嗯。”小张点了点头。
赵思瑶和黄大勇来到住院部四楼，家属们听到思瑶食品厂的老板和老板娘来到医院，便要冲上来打黄大勇。赵思瑶推开对方，大声道：“在事情没有查清之前，大家先保持冷静。”
家属们问赵思瑶：“现在该怎么办？我们只要你的一个态度。”
赵思瑶问医生：“病人现在是什么情况？”
医生说：“有三个病人问题不是太严重，正在病床上输液，另有两个人的情况就不乐观了，正在抢救室对他们进行抢救。”