我要投诉你！
这句话对于服务行业的人来说具有极大的威力，只要还在服务行业，就算做到经理级别面对客户的投诉也要认真对待，不敢有丝毫大意，尤其是发起投诉的还是一名重点客户的时候，就更不能大意了。
当刘先生说出要投诉王经理的时候，王经理就知道这件事不是他能处理的了。
刘先生本打算在这里看戏，没想到戏没看成，原本看好的别墅还被何远给买走了，这就等于被何远当众打脸，而王经理等人竟然没有拉偏手，所以刘先生必然要投诉，投诉的目的也不单单是要购买那栋六百平的别墅，更多的是要借机发挥，争取更多的利益。
王经理知道自己的权力在什么地方，所以当即做出决定，让李玲稳住刘先生，他则是向上级汇报。
售楼部的负责人名叫孙勇，此时他正在办公室里接待一位重要的客人，当他接到电话说刘先生要发起投诉的时候，一下就变了脸色。
刘先生是他们追踪了一个多月的大客户，王经理已经在他这里提过好几次了，他也给了王经理很多便利，让负责刘先生这个客户的李玲便宜行事，只要能把别墅卖出去，提成奖金什么的，都好说。
可如今刘先生竟然要发起投诉，这让孙勇如何不着急？
“江小姐，您在这里稍等一下，我去去就来。”
江小姐跟着起身，“不，我还是跟你一起去吧，早就听说刘先生是咱们的大客户，我也想见见他。”
孙勇想了想，点头同意。
江小姐身份特殊，如果他没有办法搞定刘先生，恐怕还要让江小姐出面才行。
于是孙勇两人从办公室出来，准备先安抚一下刘先生这个大客户。
“刘先生，您来了怎么也不跟我说一声，咱们去办公室里坐下，我那里有上好的茶叶，咱们边喝边聊。王经理，我不是说过了吗？只要刘先生来了，就一定要请到我的办公室里，不管什么时候都行！”
孙勇一上来就极力拉拢刘先生，生怕刘先生迁怒到别人。
王经理也不说话，就是陪着笑，因为他知道孙勇还不清楚事情的来龙去脉，如果让孙勇知道何远已经签了合同，刘先生是心里不甘才要闹事，恐怕孙勇也会站在何远这边。
一个爽快的客户永远比一个磨磨唧唧的客户要有价值。
不过李玲在听到孙勇这番话的时候，脸色明显好看了许多，至少她看出来孙勇有给刘先生出头的意思。
如今刘先生已经明确表示了要购买那栋六百平的别墅，这可是她的业绩，单单提成就不是一个小数目，如果落到了小张那里，她真的要被气死。
“孙总，刘先生今天过来就是要签合同的，可王经理却不同意，刘先生心里生气，没有办法才投诉的，这一点您可以当面问刘先生。”