“抱歉，没有预约经理不接待，请你们明天提前和经理预约好了再过来！”美女还是一副职业笑容的开口说到。
“见经理还要预约？谁定的规律？”林晓霞抬头扫了美女两眼，不满的质问到。
她林晓霞从来就没有这规矩，今天这个经理接待他们也要见，不接待他们她也见定了。
“对不起二位，这是经理定的规矩，经理现在有事在忙，真的不方便见你们，两位请先回吧！等明天预约好了在过来。”美女依然耐着性子友好的向他们解释着。
“我们是你们克马商城的消费者，我们对你们克马商城不满，是来投诉的。”
好说歹说的行不通，这条例也太死板了吧，林晓霞干脆给他们来点狠的，她把她前两天在克马购物时和阿杰的新女朋友闹得不愉快的事情给般了出来，正好把这笔帐算在他们管理员身上。
“投诉？”美女被林晓霞的话惊住到了，每天来投诉的人也有三两个，但是没有那个来投诉的非见经理不可，一般都是和大堂经理交涉几句，把不满的地方说出来，要求克马商城能按照他们的意见思路修改，然后就好说好散的离开了。
可林晓霞二人看起来并非是好打发之人，一副不见经理心不死的样子，让美女为难了起来。
“对，你还不赶快领我去见你们经理，我可是有很严重的问题要向他投诉的。”林晓霞见美女愣了一下，知道继续缠下去，她肯定会领他们去见经理的，于是把话说的格外严重。
“这……”美女真的为难了起来，站在原地摇摆不定，终于还是答应了他们的请求：“好吧，你们跟我来。”
美女领着林晓霞和小石头往经理办公室走去，来到经理办公室时，她敲了几下门，得到里面人的允许，才推门而入：“赵经理，这两位说他们是来投诉的。”
“我知道了，你先出去吧。”赵经理应了一声，然后把美女打发了出去。
待美女离去后，赵经理打量了门口两人一眼，抬手往会客厅的沙发上指：“请进来坐吧！”
“谢谢。”林晓霞和小石头走进会客厅坐了下来。
赵经理不急不慢的拿起座机拨打了电话，是打到秘书部的：“上两杯咖啡进来。”说完他便挂断了电话。
林晓霞此时显得有些发虚，手心有点汗湿，刚才的理直气壮，现在竟有些说不出口。
小石头也同样显得有些尴尬，刚刚自己明明也是很有底气的，怎么真的进来经理办公室后，却不知道说什么好了。
赵经理望着两人表情极不自然的样子，开口问到：“二位对我们克马商城有什么不满的地方？”
完了，林晓霞心里一阵打鼓，克马商城是N市最高端，服务态度最好的商城，他们只要接到消费者的投诉，不管任何代价都会满足消费者心愿，并且在最短的时间内做调整，直到令客户百分之八满意为止。